Con el aumento de los desarrollos tecnológicos, Internet comenzó a mostrarse en todos los ámbitos de la vida. Tanto es así que hoy en día, puede hacer reservas para todos los hoteles en Internet y planificar sus vacaciones con meses de anticipación. OTA, el sistema de agencias de viajes en línea, también entra en juego en este punto. Los sistemas de OTA, que ocupan un lugar importante en el ámbito del turismo y la hostelería, son demasiado importantes para que los hoteles sean ignorados.