KONAKLAMADA OTA'NIN ÖNEMİ

Turizm sektörü içerisinde müşterilerinize çeşitli imkânlar ve fırsatlar sunulmaktadır. Geçmişten günümüze tatil ve turizm süreçlerine baktığımızda klasik seyahat acentelerini görmek mümkündür. Ancak teknolojinin gelişmesiyle birlikte sektör içerisinde inovasyon ve farklı seyahat alışkanlıkları ortaya çıkmıştır. Yenilenen ve teknolojinin yeni hali olan OTA, bu alanda turizm için büyük bir önem kazanmıştır. OTA, yani online seyahat acentesi, günümüz teknolojisi ile geliştirilmiş yeni nesil seyahat planlama rehberi olarak bilinmektedir. Bu yazımızda bu alan hakkında bilmeniz gereken her şeyi açıklayacağız.

OTA Nedir?

OTA, teknolojinin gelişmesiyle birlikte hizmete kolay erişim sağlayan sistemlerden biridir. Otel yöneticileri ve sistemleri kapsamında genel olarak bilinen bir yapı olmasına rağmen tam olarak sistem yapısı bilinmemektedir. OTA Nedir konusunun tam olarak açıklanması gerekirse, seyahat planlamak ve sonuç göstermek için oluşturulmuş tüm sistemlere verilen addır. Hatta günümüzdeki tüm seyahat planlama araçları bu alanda gösterilebilir.

İnternet üzerinden seyahat acentesi anlamına gelen OTA, günümüzde birçok farklı örnekle karşımıza çıkmaktadır. Günümüzde otel odalarını incelemek ve seyahat planı yapmak için internet üzerinden araştırma yapmanız gerekmektedir. OTA ne demektir dediğimizde bu araştırmaların kaynağı olarak onu gösterebiliriz. ETS, Oteller, Booking, Jolly, Trivago, Booking gibi sistemler günümüzün en büyük online seyahat acenteleri olarak bilinmektedir. Otelinizi bu alanda tanıtmanız ve müşteri kapasitenizi arttırmanız satışlarınızda da büyük fayda sağlayacaktır.

Otel ve OTA Sistemleri

Otelinizi birçok farklı alanda tanıtabilirsiniz. Reklam, promosyon ve sosyal medya kullanımı gibi yöntemlerle bu sektörde var olabilirsiniz. Ancak insanların size ulaşması için belirli kanalların olması gerekir. Otel sahipleri online platformlardan uzak dursalar da bu çok gerekli bir süreçtir. Bu sistemler otel bilinirliğini arttırmak ve satış oranlarını yükseltmek için çok iyi bir alan yaratmaktadır. OTA hem yurt içi hem de yurt dışı turizm platformu olarak çalışmaktadır.

Turizm birçok şekilde ele alınabilir. Otel yapınız, sunduğunuz hizmetler ve kime hizmet verdiğiniz çok önemlidir. Yurt içi müşteriye sahip olmak istiyorsanız sadece yurt içi kanallar üzerinden iş sağlayabilirsiniz. Ancak hem yurt içi hem de yurt dışı kanallarla çalışmak istiyorsanız OTA rezervasyon kanallarını kullanmanız en doğrusu olacaktır. Bu sayede global müşteri ilişkileri yaratabilirsiniz.

OTA kullanımı ve otel yapılarının görüntülenmesi için profilleme ve bilgilerin doğru girilmesi gibi faktörler bulunmaktadır. Sistemde öncelikle otel yapınız, oteliniz hakkında bilgiler, fiyat ve müsaitlik gibi konular yer alacaktır. Bunları düzenli olarak güncellemeli ve doğru bilgiler sağlamalısınız.

OTA Kullanımı

OTA rezervasyon sistemleri iki farklı arayüz sunar. İlk arayüz, dışarıdakilerin otelinizi nasıl göreceğiyle ilgilidir. Diğer arayüz ise otelinizi nasıl tanıtabileceğiniz ve sistemi nasıl yönetebileceğinizle ilgilidir. Bu noktada kanal üzerinden bilgilerinizi girmeniz ve doğru bir profil oluşturmanız büyük önem taşır. Turizm kapsamında müşteri memnuniyeti ve iyi bir tatil deneyimi için bu bilgileri yanlış girmeniz ciddi sonuçlar doğurabilir.

Tatil yapmak isteyen kişiler birçok farklı OTA kanalından otelleri inceler. Bu alanda öncelikle otel bilgileri, oda resimleri ve diğer bilgilere bakılır. Daha sonra otel hakkındaki yorumlar incelenir. Bu nedenle herkeste iyi bir izlenim bırakmak ve otelinizi en iyi şekilde tanıtmak çok önemlidir. Bilgi girişlerinizi yaparken yanlış veya eksik bilgi girmemeniz çok önemlidir. Profilinizde bulunması gereken fırsatlar ve bilgiler şu şekilde sıralanabilir:

• Ulaşım (Havayolu, Otogar vb.)
• Otel ve oda resimleri
• Konum
• Turistik bölgelere ve şehir merkezlerine uzaklık
• Oda kahvaltı ve yiyecek bulunabilirliği
• Oda olanakları (Havlu, sıcak su, kahve, klima vb.)
• Sportif aktiviteler
• Evcil hayvanlar için olanaklar
• Çocuklar için aktiviteler

Tüm bu bilgiler müşterilerinizi otelinize çekmek için önemlidir. Bu olanaklar göz önünde bulundurularak seçilen otellerin oldukça fazla olması müşterileriniz herhangi bir hatayı kabul etmeyecektir. Bu nedenle OTA otel hizmetinde girilen her bilginin güncel olması gerekir. Fiyat, oda müsaitliği ve iptal bilgileri gibi işlemlere dikkat etmeli ve bu alanları sürekli güncellemelisiniz. Aşırı rezervasyondan kurtulmak ve müşterilerinizle istenmeyen sorunlar yaşamamak için Ota kanallarını kontrol etmeli ve özel çalışmalar yapmalısınız.

Otellerinizi online seyahat acenteleri arasında tanıtmak büyük önem taşımaktadır. Doğru hizmeti sağlarsanız yaz aylarında müsaitliğinizi kapatabilir ve tüm otel hizmetlerinizi sağlayabilirsiniz. Ancak bunun için OTA yapısını ve extranet arayüzünü bilmeniz önemlidir. Her alanda olduğu gibi bu alanda da kanallar kendi sistemlerini ve yönetim panellerini oluştururlar. Her otel yönetimi bu sistemleri iyi öğrenmeli ve doğru kullanmalıdır. OTA rezervasyonu bu alanda otelinize büyük faydalar sağlamakla kalmayacak, aynı zamanda yönetimde kendinizi göstermenizi de sağlayacaktır. Doğru kullanım ve iyi tanıtım ile bu alanda otel olarak büyük başarılar elde edebilirsiniz.

Meta Başlığı: Konaklamada OTA'nın Önemi

Meta Açıklaması: OTA, online seyahat acentesi, günümüz teknolojisi ile geliştirilmiş yeni nesil seyahat planlama rehberi olarak bilinmektedir.

Anahtar Kelimeler: OTA , OTA nedir, OTA otel, OTA ne anlama gelir, OTA rezervasyonu, OTA hizmeti, OTA kanalları